CGV

Ratatamkids.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société Ratatam, SASU au capital de 1 000 euros, dont le siège social se trouve à Faches Thumesnil (59155) – 52, rue gambetta, identifiée au R.C.S. Lille Métropole sous le n°797 919 099 R.C.S., numéro de TVA intracommunautaire n° FR39797919099 (ci-après dénommée « la Société Ratatam »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La Société Ratatam se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.ratatamkids.com au moment de la commande.

Le Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société OK Commerce ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. La Société Ratatam se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

Prix de vente

Les prix des produits présents sur le site sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont à la charge du client. Les prix de vente peuvent à tout moment être modifiés sur le site.

Règlement de la commande

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou compte Paypal. Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par le service Paypal, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.

Livraison

Le montant des frais de port est offert pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. supérieures à 20€ TTC.  La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.

La Société Ratatam ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
Les commandes sont préparées sous un délai de 48h à 72h, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, ou d’absences.
En cas de réception de plis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à la Société Ratatam, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Droit de rétractation

En savoir plus sur le droit de rétractation

Remboursement

Le remboursement des produits sera effectué par la Société Ratatam dans un délai maximum de 30 jours après la réception desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux de Lille seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Client (sur notre page de contact) afin de trouver une solution à l’amiable.

Données personnelles

Les informations collectées par la Société Ratatam lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société Ratatam intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Le présent site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL – en date du 13 janvier 2012 – récépissé de déclaration n° 1558419.

Revendeurs

Notre marque est destinée à être revendue dans les boutiques de nos revendeurs ou sur leurs propres sites internet, la revente de notre marque sur des marchés ou autres plateformes de revente internet N ‘EST PAS AUTORISÉE sauf, à titre exceptionnel et si la demande a été faite en amont et validée par la marque Ratatam elle-même.